岁末剖析就医十大困惑（二）

    困惑六：个人隐私得不到尊重

    读者心声：在对一些隐私部位进行检查或治疗时，有的诊室门大开，或其他人员进进出出，或让实习医生前来“参观”；医生问话时，旁边围了一群人旁听。

    医生建议：病人的隐私应该得到尊重和保护。病人的个人隐私由其自行决定，可向丈夫（妻子）、父母、朋友保密，但一些与疾病、孕育有关的隐私，如流产史、性行为等，应如实告知医生，否则有酿成不良结局的隐患。作为医院，应尽力营造一个为保护病人隐私的诊疗环境。

    困惑七：专家门诊质量不高，甚至名不符实

    读者心声：不看专家门诊怕耽误病情，看专家诊吧，不仅费用直线上升，有时还会感到失望。因为并没感到专家的技术有什么特殊和高明之处，有时感到他们还不及普通门诊的医生看得好。

    医生建议：病人要淡化“专家情节”，大可不必什么病都找专家看。因为人们大多得的是常见病、多发病，看普通门诊即可解决问题。另外，专家门诊因受到病人的青睐，病人较多，可能会导致专家没有那么多时间与病人交流，从而影响了诊疗质量。

    此外，专家是指副主任医师职称以上者，但有的专家徒有虚名，甚至还有假专家欺世盗名。有一些医院出租科室，就像商场出租柜台一样。病人对此要有所警惕，切莫盲目相信或崇拜所谓的专家而上当受骗。

    困惑八：花了很多钱，也治了很长时间，病还是不好

    读者心声：最怕听，但医生最爱说的话是：你这病要终身服药，只能控制，无法痊愈；按照医生的指示，买了那么多药，却治不好病。

    医生建议：出现这种情况主要有三个原因，一是医学仍然存在着很多我们无法解释、无法解决的难题。二是疾病治疗时间的长短和花费主要取决于病人的病情。病情越复杂、越严重，则治疗所需要的时间越长，花费越多。三是任何药物的治疗，都是通过机体对药物的反应来体现，都需要时间来实现。

    解决这个矛盾，一是依靠医生不断提高水平，提高确诊率和治愈率；二是医学界要不断探索，提高医学水平。而病人要对疾病的转归有一个理性的认识，否则过高的期望值容易使人心烦气躁。

    困惑九：一旦发生医疗纠纷，“告”还是“闹”成为不得不想的问题

    读者心声：出现医疗纠纷时，病家上告，由卫生行政部门组织医疗事故鉴定，不仅费时费力，而且病家大多败诉。如果病家去医院闹一闹，或许能更快更方便地获得赔偿。

    医生建议：按理说，出现医疗问题首先应与医院协商解决。如医院解决不了，可向上级主管部门反映。实在不行，再通过法律途径来维护自己的权益。

    困惑十：病历像天书，实在难认

    读者心声：病人将病历上的“疝”看成“癌”而吓出一身汗；忘了该怎么服药，想看看病历上怎么写的，看了也是白看……这种“天书”病人看不懂，别家医院的接诊医生也看不懂，到底能派什么用场？

    医生建议：天书式的病历令人“望字兴叹”，出现这个问题，原因完全在医生方面。除了时间仓促书写字迹潦草、个人书写习惯不良等客观原因外，医生没有认识到规范、清晰病历的积极作用，是问题的关键。现在，有些地区已经出台了一些《病历书写基本规范》，要求医生书写字迹要清晰易辨，疾病名称不能中外文混用，简化字、外文缩写字母要按国家规定和国际惯例书写，不得自行编造；签名要用正楷、全名等等。